Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación de orden

Todas las órdenes podrán ser canceladas dentro de las primeras 8 horas posteriores a la compra. Deberán enviar un correo a la dirección  orden@mundoselling.com con el asunto «Cancelar Orden #(colocar el número de la orden). Pasado el tiempo referido NO se podrá efectuar la cancelación, deberá esperar el arribo de los artículos y realizar una devolución física para poder realizar el reembolso. En este caso se deberá solicitar las indicaciones al correo ayuda@mundoselling.com.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Queremos que compre con confianza. Es por eso que estamos orgullosos de ofrecer garantías de satisfacción absoluta que garantizan que recibirá su artículo a tiempo y como se describe.

Nuestra máxima prioridad es hacerte feliz, por eso todo aquel que compra en mundoselling.com recibe las siguientes garantías:

Reembolso completo si NO recibe su pedido;

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de devolución de dinero de 60 días. Simplemente envíenos un mensaje en la página «Contáctenos» o envíenos un correo a ayuda@mundoselling.com y le reembolsaremos el precio de compra (se aplica un cargo por gastos administrativos).

Los reembolsos completos NO están disponibles en las siguientes circunstancias:

• Si su pedido no llega dentro del tiempo garantizado (45 días hábiles sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días hábiles)
• Si tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporciona la dirección de envío incorrecta)
• Si tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
• Si tu pedido no se ajusta a las tallas físicas por error en la selección de la talla.

Reembolso total si el producto NO funciona tras seguir las indicaciones en la publicación o manual.

Reembolso parcial bajo los criterios;

Al recibir su pedido deberá tomar un video mostrando las condiciones del empaque y proceso de apertura. Mostrar el artículo con vista 360 y, en caso de detectar algún defecto, hacer referencia al área dañada.

• Si el artículo llega dañado, con evidencia.
• Si el artículo NO cumple con las características descritas. Para ello se deberá realizar la devolución del producto. Solicitar instrucciones al correo ayuda@mundoselling.com
• Si aun cuando el artículo NO cumple con las características, el cliente desea conservar el producto.

** Para artículos eléctricos se deberán probar antes de ser instalados, tomar video del proceso.

*** Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.